Nuestro equipo
Área Operativa
- Plan de trabajo mensual.
- Planes de trabajo del personal Operativo.
- Bitácoras de mantenimiento mensual y anual.
- Gestión de mantenimiento preventivo.
- Recorridos para identificar áreas de oportunidad.
- Juntas mensuales de seguimiento.
- Selección y evaluación de proveedores.
- Política de respuesta inmediata.
- Certificación anual de la Procuraduría Social.
- Atención y presencia en emergencias.
- Atención presencial ante emergencias max. 1.5 hrs.
- Capacitación constante.
- Trámites ante instituciones (PROSOC, CFE, SACMEX).
ÁREA FINANCIERA
- Avisos de cobro (Primer día hábil del mes).
- Recordatorio de pago (Mitad de mes).
- Carta de corte de servicios de acuerdo a la Ley.
- Seguimiento a morosidad y conciliaciones.
- Reducción de morosidad.
- Facturación y comprobantes de pago.
- Reportes financieros los primeros 15 días del mes.
- Política de trasparencia.
- Atención al Condominio y aclaraciones.
- Declaraciones mensuales y anuales.
COORDINACIÓN OPERATIVA
- Coordinar, supervisar y dar seguimiento a las actividades operativas de los distintos condominios.
- Gestión de personal operativo y administrativo.
- Implementar y evaluar planes operativos mensuales y anuales para cada condominio.
- Recorridos e inspecciones periódicas.
- Coordinar junto con el área contable y financiera la elaboración y revisión de presupuestos mensuales y anuales.
- Elaboración de reportes mensuales físicos y digitales.
- Atención y resolución de conflictos.
- Comunicación interna efectiva.
ATENCIÓN A CLIENTES
- Contacto directo con Condóminos para conocer sus inquietudes.
- Respuesta inmediata y comunicación constante.
- Recorridos mensuales para identificar áreas de oportunidad.
- Encuestas de satisfacción generadas para los Condóminos.
- Enlace de quejas y sugerencias.
- Comunicados y avisos informativos de mejoras y acciones.
- Plataforma y chat de difusión.
- Atención y seguimiento a tickets de Vivook.
ASESORÍA LEGAL
- Cumplimiento de reglamento interno.
- Cumplimiento de la Ley de Propiedad en Condóminos.
- Conciliación entre Condóminos.
- Conciliaciones ante PROSOC.
- Aplicaciones de penas convencionales de acuerdo a la Ley y reglamento interno.
ÁREA DE DISEÑO
- Diseño de imagen e identidad (logotipo, señalética, uniformes).
- Elaboración de avisos, comunicados y presentaciones para asambleas.
- Diseño de boletines, infografías y material informativo para condóminos.
- Apoyo visual en proyectos de mantenimiento y remodelación.
- Diseño de contenido para medios digitales o app.
- Apoyo a la imagen institucional para fortalecer orden, comunicación y plusvalía.